Managed IT services
Managed IT services: tüm BT operasyonunuz tek ekipte
Sunucularınızı ve ağınızı tek ekip işletir, kullanıcılarınıza aynı ekip bakar; tek sözleşme, tek sorumlu.
Managed IT services altı işi tek sözleşmeye toplar: sunucu, ağ, güvenlik, yedekleme, son kullanıcı desteği ve lisans. 15.000+ sanal sunucu işleten ekip nöbeti devralır, izlemeyi kurar, açık işleri sırayla kapatır. Bir şey bozulduğunda sorumlusunu aramakla uğraşmazsınız.
- Kapsam6 alan, tek sözleşme
- Nöbet7/24 Türkçe mühendis
- SLA%99,99
- Bilgi güvenliğiISO 27001 sürecinde
Şirketler bizi genelde şu altı durumda arar
- 01
Tek sistem yöneticisiyle yetişemeyen 50-500 kullanıcılı şirketler
İkinci kişiyi işe alacak iş hacminiz yoksa nöbet hizmetini dışarıdan almak daha ucuza gelir.
- 02
Sistem yöneticisi ayrılmış ya da ayrılmak üzere olan ekipler
Şifreler, kurulum notları ve kimin neye eriştiği tek kişinin kafasındaysa devir bir haftalık iş değildir. Envanteri çıkarıp yazıya döküyoruz; sonrası tek kişiye bağlı kalmıyor.
- 03
İşi üç ayrı tedarikçiye bölmüş şirketler
Sunucu birinde, ağ başkasında, Microsoft 365 üçüncüsünde. Arıza anında üçü de birbirini gösteriyorsa sorun teknik değil, sahiplik sorunudur. Altı alanı tek sözleşmede topluyoruz.
- 04
Üretim, lojistik ve e-ticaret: operasyon mesai dışında da durmuyor
Gece 02:00'de duran ERP sunucusu sabahı bekleyemez. 7/24 Türkçe mühendis nöbeti ve 30 dakikanın altındaki ortalama yanıt süresi bunun için var.
- 05
Denetime ya da müşterinin güvenlik sorularına hazırlananlar
Denetçi envanter, geri dönüş testi kaydı, erişim kaydı ve değişiklik kaydı ister. Bunları işletimin doğal çıktısı olarak tutuyoruz, denetimden bir hafta önce toplamıyoruz.
- 06
Şirket içi sunucularla bulutu birlikte işletenler
Bazı sunucular ofiste, bazıları bulutta. İki ortamı ayrı ekipler yönetince yedekleme ve erişim tarafında çoğu zaman boşluk kalır. Tek ekip ikisini birlikte işletir.
Sahipsiz işlerin listesini birlikte çıkaralım
Bir saatlik görüşmede bugün hangi işin kimde olduğunu birlikte çıkarıyoruz. Çıktı tek sayfalık devir listesi: hangi iş bugün kimde, hangisinin sahibi yok. Ayrıntılı envanter ayrı bir çalışmadır ve 3-5 iş günü sürer; bu görüşme için sözleşme imzalamanız gerekmiyor.
Sözleşmenin kapsamı
4 kategori · 18 kalem
- Fiziksel ve sanal sunucu kurulumu, yama ve firmware döngüsü
- Windows Server ve Linux işletim sistemi bakımı, servis ve performans takibi
- Kapasite, CPU ve disk doluluğu izleme; ölçülen kullanıma göre doğru boyutlandırma (right-size) önerisi
- Yedekleme işlerinin kurulumu ve düzenli geri dönüş testi
- Donanım arızalarının takibi, garanti ve RMA sürecinin yürütülmesi
- Firewall kurallarının yönetimi ve ölü kuralların temizlenmesi
- Site-to-site VPN ve uzaktan çalışanlar için kullanıcı VPN'i
- Switch, access point ve internet hattında arıza takibi, operatörle yazışma
- Uç nokta koruması ve antivirüs politikası yönetimi
- Log toplama ve erişim kayıtlarının saklanması
- Active Directory, grup politikası ve dosya izinleri yönetimi
- İşe giriş ve çıkış süreçleri: hesap açma, kapatma, erişim devri
- Microsoft 365 hesap, posta, paylaşım ve cihaz yönetimi
- Kullanıcı talepleri (ticket): bilgisayar, yazıcı, posta, erişim, kurulum
- SPLA üzerinden Windows Server ve SQL Server lisans takibi
- Lisans envanteri, yenileme takvimi ve kullanılmayan lisansların ayıklanması
- Parola kasasında gizli bilgi (secret) ve sertifika yönetimi, rotasyon takvimi
- Aylık işletim raporu: olay sayısı, yanıt süresi, kapanan işler ve açık riskler
Devir dört adımda tamamlanır
- 01
Envanter ve erişim tespiti
1. adımSunucuları, ağ cihazlarını, yedekleme işlerini, Active Directory yapısını, lisansları ve kimin hangi erişimi olduğunu tek listede toplarız. Eksik yedek, desteği bitmiş sürüm, sahipsiz sunucu gibi kalemleri aynı listede işaretleriz. Liste sizin olur.
- 02
Devralma ve izlemeye bağlama
2. adımİzleme ajanlarını kurarız, yedek doğrulamasını açarız, ticket kanalı ve nöbet listesi devreye girer. Bu aşamada mevcut yapılandırmaya dokunmayız: eklediğimiz tek şey görünürlüktür, düzeltmeler sonraki adımda gelir.
- 03
Stabilizasyon
3. adımAlarm eşiklerini, yedekleme politikalarını ve olayı üst kademeye taşıma (escalation) matrisini tanımlarız.
- 04
Sözleşmeli işletim ve aylık gözden geçirme
Her ayAyda bir toplanırız: geçen ay ne bozuldu, ne değişti, önümüzdeki ay ne yapılacak.
Sistem yöneticisi işe almak mı, dışarıdan hizmet almak mı: karar tablosu
Çoğu şirket bu kararı iki tedarikçi arasında değil, "sistem yöneticisi işe alalım" ile "dışarıdan hizmet alalım" arasında verir. Fark maliyetten çok kapsama saatlerinde ve süreklilikte çıkar.
Destek saatleri
Mesai saatleriyle sınırlı. İzin, hastalık ve istifa anında boşluk oluşur; gece arızasında yine aynı kişi aranır.
7/24 Türkçe mühendis nöbeti, 30 dakikanın altında ortalama yanıt. Nöbeti tek kişi değil, sıralı bir ekip tutar.
Uzmanlık kapsamı
Tek kişi bu altı alanı da aynı derinlikte bilemez: sunucu, ağ, güvenlik, yedekleme, son kullanıcı, lisans.
Altı alanı tek kişi değil, 15.000+ sanal sunucu işleten ekip üstlenir; her alandaki iş o alanın mühendisine gider.
Maliyet yapısı
Maaş, yan haklar, eğitim, sertifika ve izleme araçlarının lisansları tek tek sabit gidere eklenir.
Aylık tek bir sözleşme bedeli ödersiniz. İzleme, ticket sistemi ve nöbet altyapısı fiyata dahildir.
Taahhüt ve ölçülebilirlik
Yazılı yanıt süresi ve SLA yok. Neyin ne zaman yapıldığı çoğu zaman tek kişinin takibinde kalır.
%99,99 SLA, sözleşmede yazılı yanıt süresi ve aylık rapor. Ne yapıldığı ve ne bekletildiği kayıtlıdır.
Bilgi sürekliliği
Kurulum notları ve şifreler kişinin kafasındadır. Ayrıldığında devir sıfırdan başlar.
Envanter, runbook ve değişiklik kaydını baştan yazılı tutarız; hepsi size aittir. Sözleşme biterse de sizde kalır.
| Kriter | Tek sistem yöneticisi işe almak | Dynamis managed IT services |
|---|---|---|
| Destek saatleri | Mesai saatleriyle sınırlı. İzin, hastalık ve istifa anında boşluk oluşur; gece arızasında yine aynı kişi aranır. | 7/24 Türkçe mühendis nöbeti, 30 dakikanın altında ortalama yanıt. Nöbeti tek kişi değil, sıralı bir ekip tutar. |
| Uzmanlık kapsamı | Tek kişi bu altı alanı da aynı derinlikte bilemez: sunucu, ağ, güvenlik, yedekleme, son kullanıcı, lisans. | Altı alanı tek kişi değil, 15.000+ sanal sunucu işleten ekip üstlenir; her alandaki iş o alanın mühendisine gider. |
| Maliyet yapısı | Maaş, yan haklar, eğitim, sertifika ve izleme araçlarının lisansları tek tek sabit gidere eklenir. | Aylık tek bir sözleşme bedeli ödersiniz. İzleme, ticket sistemi ve nöbet altyapısı fiyata dahildir. |
| Taahhüt ve ölçülebilirlik | Yazılı yanıt süresi ve SLA yok. Neyin ne zaman yapıldığı çoğu zaman tek kişinin takibinde kalır. | %99,99 SLA, sözleşmede yazılı yanıt süresi ve aylık rapor. Ne yapıldığı ve ne bekletildiği kayıtlıdır. |
| Bilgi sürekliliği | Kurulum notları ve şifreler kişinin kafasındadır. Ayrıldığında devir sıfırdan başlar. | Envanter, runbook ve değişiklik kaydını baştan yazılı tutarız; hepsi size aittir. Sözleşme biterse de sizde kalır. |
Sık sorulanlar
Kalanını 30 dakikalık ücretsiz görüşmede konuşalım.
Önce envanteri görelim, sonra konuşalım
Envanter çıkarmak 3-5 iş günü sürer. Sonunda elinizde envanter, eksik yedekler, desteği bitmiş sürümler, erişim yetkisi açıkları ve lisans kalemlerinden oluşan bulgu listesi olur. Devam etmemeye karar verseniz de rapor sizde kalır. Beytepe Mah., Çankaya/Ankara. +90 312 911 31 27
Diğer Hizmetlerimiz
İhtiyacınıza uygun diğer çözümleri keşfedin.
Bulut Altyapısı & BT Desteği
Bulutta sunucu, üstüne tam yönetim.
DetayDevOps Hizmetleri
CI/CD, Kubernetes ve otomasyon: kodu hızla canlıya alın.
DetayMicrosoft SPLA Lisanslama
Windows, SQL, Office: kullandığınız kadar aylık ödeyin.
DetayHibrit Bulut
Şirket içi sunucular ve bulut, tek yönetimde.
DetaySunucu Yönetim Platformu
Tüm sunucularınız tek panelde, tek bakışta.
Detay